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Problemas com o EMS Mandei um EMS para o exterior mas nao chega. |
Sobre os Problemas do Correio Internacional
Primeiramente verifiique a condicao de entrega.
No caso da não obtenção do resultado na distribuição de correspondência ou no caso em que tenha sido enviado correspondência a um país onde não seja possível realizar o rastreamento, realize o pedido de uma investigação direta na Agência de Correio, completando a solicitação de rastreio. Se o pedido for realizado na Empresa de correios do país destinatário,posteriormente a resposta será enviada. No link que encontra-se na parte inferior, é possível realizar o download dos formulários de Solicitação e um exemplo de como completá-los. O período pelo qual as solicitações de rastreamento podem ser aceitas varia dependendo do país de destino e devido à este motivo, verifique para maiores detalhes as informações de acordo com o país e/ou região (somente em Japonês).
Esta solicitação de rastreamento não pode ser realizada através de ligação telefônica. O pedido pode ser realizado na Agência de Correio onde tenha sido realizado o envio.
Por gentileza, prepare os seguintes documentos abaixo ao realizar uma solicitação.
- Documentos que podem ser utilizados para verificar a identidade do remetente ou destinatário (por exemplo: carteira de motorista, cartão de seguro saúde, entre outros).
- Recibo EMS e cópia do cliente
Quando não conseguir encontrar as FAQ.
Responderemos perguntas referentes ao Correio Internacional.
